Версия для печати

П О Р Я Д О К

рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт

Управления делами Президента Российской Федерации

1. Официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление делами Президента Российской Федерации.
2. Обращения граждан, направляемые через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации, формируются посредством заполнения полей формы для рассмотрения обращений в электронном виде.
3. Заполненные с помощью формы обращения в электронном виде через официальный сайт Управления делами Президента Российской Федерации  поступают на рассмотрение в организационно-информационное управление Управления делами Президента Российской Федерации. Размер обращения не должен превышать 5000 символов.
4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в форме.
5. Ответ автору обращения направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному им в форме.
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
   • обращение не адресовано Управляющему делами Президента Российской Федерации или в Управление делами Президента Российской Федерации;
   • суть поставленных в обращении вопросов не относится к сфере деятельности Управления делами Президента Российской Федерации;
   • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
   • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
   • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
   • обращение направлено иным способом, минуя заполнение предлагаемой на официальном сайте формы;
   • обращение поступило с неполной или неточной информацией об отправителе.
7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.